אנחנו מגייסים ל-EZTIME!

Nice to have

Job description

🚀 אנחנו מגייסים ל-EZTIME! Customer Success & Technical Support אנחנו ב-EZTIME ממשיכים לצמוח ומחפשים את האדם הבא שיצטרף אלינו לתפקיד שמשלב הצלחת לקוחות, ניהול קשר שוטף ותמיכה טכנית. אם אתם אוהבים אנשים, מתחברים לטכנולוגיה, יודעים לפתור בעיות ולא עוזבים לקוח עד שהכול עובד כמו שצריך – אנחנו מחפשים אתכם. מה תעשו ביום-יום? • תהיו נקודת הקשר של לקוחות החברה ותלוו אותם בשימוש השוטף במערכת. • תעניקו שירות ותמיכה טכנית, תבינו תקלות ותובילו אותן עד לפתרון. • תובילו תהליכי Onboarding והטמעה ללקוחות חדשים מקצה לקצה. • תלמדו את הצרכים והתהליכים של הלקוח ותתרגמו אותם להגדרות ופתרונות במערכת ה-SaaS שלנו. • תדריכו מנהלים ומשתמשי מפתח ותעזרו להם להפיק את המקסימום מהמערכת. • תזהו צרכים, אתגרים והזדמנויות אצל הלקוחות ותעבדו מול הצוותים השונים בחברה כדי לקדם פתרונות. מה אנחנו מחפשים? • זיקה טכנולוגית חזקה ויכולת ללמוד ולהבין מערכות מורכבות ולוגיקה עסקית. • אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת לבנות מערכת יחסים מצוינת עם לקוחות. • יכולת פתרון בעיות וחשיבה עצמאית בזמן אמת. • כושר ביטוי מעולה, יכולת הדרכה ועמידה מול לקוחות ומנהלים. • סדר, ארגון, אחריות וראש גדול. • ניסיון קודם ב-Customer Success, תמיכה טכנית או הטמעת מערכות מידע – יתרון משמעותי. • תואר ראשון בתעשייה וניהול / מערכות מידע / מנהל עסקים – יתרון. 📍 משרה מלאה ממשרדנו בבאר יעקב. תנאים מעולים, ארוחות, נופשי חברה וסביבת עבודה צעירה, טכנולוגית ומגובשת. זו הזדמנות להצטרף לחברה טכנולוגית צומחת, להכיר את המוצר לעומק ולהיות החיבור שבין הלקוחות, המוצר והטכנולוגיה. 📩 קורות חיים: Hr@eztime.co.il